Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Triple، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. لذلك نوفر لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع.
معاينة المنتج قبل الاستلام
- يحق لك معاينة المنتج قبل استلامه والتأكد من مطابقته لطلبك
- يمكنك فحص المقاس والجودة قبل إتمام عملية الاستلام
- في حالة عدم الرضا عن المنتج، يمكنك رفض الاستلام دون أي رسوم إضافية
سياسة الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الملصقات والعبوة
- يمكنك استبدال المقاس أو اللون حسب التوفر
سياسة الاسترجاع
-
يحق لك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ كاملاً في الحالات التالية:
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة
- وجود عيب صناعي في المنتج
- استلام منتج مختلف عن المطلوب
- وجود تلف في المنتج عند الاستلام
شروط الاسترجاع والاستبدال
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية
كيفية الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا أو زياره الفرع
- إرسال صور للمنتج وفاتورة الشراء
- استلام المنتج البديل أو استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل
ملاحظات هامة
- المنتجات الداخلية والملابس الحميمة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية
- تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع يتحملها المتجر إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق
- في حالة الاستبدال الشخصي (تغيير رأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن
للتواصل 📍 العنوان: 7 عمارات البترول، أحمد عرابي، المهندسين 📞 للاستفسارات: 01552165309